Produkty i dostępność
Podaj cechy, ceny i dostępność, aby wspierać pytania dotyczące Twojego katalogu.
Zewnętrzny konektor przez API
Połącz dane swojego systemu z agentem AI na WhatsApp.
Zezwól agentowi na sprawdzanie zamówień, produktów, rejestrów i ustawień podczas rozmowy. Twoje API dostarcza dane; Whatsplaid wykorzystuje istotne informacje, aby pomóc klientowi.
Źródło wiedzy
Asystent w WhatsApp
Od pytania do odpowiedzi
01
Klient zadaje pytanieAgent wykrywa, kiedy potrzebne są dane systemowe.
02
Agent zbiera identyfikatorE‑mail, numer telefonu komórkowego lub kod — zgodnie z Twoimi ustawieniami.
03
Twoje API zwraca danePodłączony system określa, do jakich informacji można uzyskać dostęp.
04
Rozmowa trwa dalej z kontekstemAgent wykorzystuje odpowiednie dane do sformułowania odpowiedzi.
Źródło wiedzy z danymi, których potrzebuje Twoja operacja.
Konektor może przyjmować obiekty JSON lub listy o różnych strukturach. To Ty decydujesz, co udostępnić w API i w jakich sytuacjach agent powinien z tego korzystać, nie ograniczając integracji do jednego typu informacji.
Zamówienia i dostawy
Zwróć status zamówienia, pozycje oraz informacje o dostawie uprawnione dla klienta.
Dane rejestracyjne
Udostępnij istotne informacje z rejestracji, aby skontextualizować obsługę.
Ustawienia konta
Pomóż agentowi zrozumieć kontekst klienta za pomocą danych konfiguracyjnych, dotyczących zużycia lub limitów zwracanych przez Twoje oprogramowanie.
Skonfiguruj połączenie i ustaw, kiedy dołącza do rozmowy.
Konfiguracja techniczna znajduje się w Developers. Po przetestowaniu i aktywowaniu konektora wybierz API jako źródło wiedzy w ustawieniach agenta AI.
01Połącz swoje API
W Deweloperach otwórz Zewnętrzne konektory i wybierz Bazę wiedzy przez API. Wprowadź bazowy URL HTTPS i token Bearer, jeśli wymagane.
02Ustaw identyfikator i przetestuj
Skonfiguruj endpoint, identyfikator zapytania i nazwę parametru oczekiwanego przez API. Przetestuj na istniejącym rekordzie przed kontynuacją.
03Skieruj wyzwalanie
W kroku aktywacji opisz, kiedy konektor powinien zostać uruchomiony w rozmowie. Na przykład: pobierz dane konta, gdy klient zgłosi problem techniczny, i poproś o zarejestrowany adres e‑mail, jeśli nie jest jeszcze dostępny.
04Wybierz źródło w agencie
Włącz i zapisz konektor. W Agencie AI otwórz Bazę wiedzy, wybierz Zewnętrzny konektor przez API, włącz jego użycie i zapisz zmiany.
05Zatwierdź obsługę
Testuj rozmowy z identyfikatorem i bez niego, sprawdź odpowiedzi i monitoruj połączenia w Ostatniej aktywności. Dostosuj wytyczne do celu swojej API.
Twoje API kontroluje dane. Agent prowadzi rozmowę.
Zapytanie ma miejsce, gdy kontekst i skonfigurowane wytyczne wymagają informacji ze źródła zewnętrznego. Pytania ogólne i powitania nadal obsługuje usługa agenta.
Autoryzacja w Twoim systemiePodany identyfikator nie potwierdza tożsamości klienta. Twoje API musi egzekwować zasady dostępu i zwracać wyłącznie dane uprawnione.
Konsultacja w trakcie obsługiAPI zwraca informacje dostępne w Twoim systemie w danym momencie. Aktualizacja i dostępność tych danych zależą od podłączonego źródła.
Źródło wybrane przez agentaPo wybraniu API ten agent używa zewnętrznego łącznika jako bazy wiedzy. Pliki i Google Sheets nie będą już przez niego przeglądane.
Co należy wiedzieć przed połączeniem API.
Czy muszę przygotować API?
Tak. Twój system musi udostępnić publiczny endpoint HTTPS, który odbierze skonfigurowany identyfikator i zwróci obiekt JSON lub listę JSON z danymi. Zespół odpowiedzialny za system przygotowuje integrację i jej reguły dostępu.
Czy mogę zwrócić różne rodzaje informacji?
Tak. Odpowiedź może łączyć różne autoryzowane dane w tej samej strukturze JSON. Każdy agent używa łącznika; możesz rozszerzyć dane zwracane przez API twojego systemu.
Czy agent konsultuje się przy każdej wiadomości?
Nie. Uwzględnia kontekst rozmowy oraz wskazówki określone w Kiedy konektor powinien zostać uruchomiony w rozmowie. Jeśli potrzebuje identyfikatora i nie jest on jeszcze dostępny, poprosi klienta o tę informację.
Czy konektor modyfikuje dane w moim systemie?
Ta funkcja wykonuje zapytania GET w celu pobrania informacji. Nie jest mechanizmem do tworzenia, aktualizowania ani usuwania rekordów w podłączonym systemie.
Jaka jest różnica w porównaniu z publicznym API Whatsplaid?
Bez zewnętrznego konektora Whatsplaid odwołuje się do Twojego API, aby wspierać obsługę. W konfiguracji publicznego API Twój system wywołuje Whatsplaid w celu obsługi funkcji platformy. Poznaj publiczne API i webhooks.
Wprowadź dane z Twojego systemu do rozmowy.
Wybierz źródło wiedzy dopasowane do twojej działalności: zewnętrzne API, arkusze kalkulacyjne lub dokumenty. Google Sheets · Import dokumentów