Najczęściej zadawane pytania o Whatsplaid.

Whatsplaid to platforma IA dla WhatsApp z asystentem, skrzynką odbiorczą, leadami, wewnętrznymi zgłoszeniami, bazą wiedzy, integracjami, API, webhookami i kontrolą ludzką.

Nie. Łączy agenta IA, obsługę ludzką, skrzynkę odbiorczą, pozyskiwanie leadów, wewnętrzne zgłoszenia, bazę wiedzy i integracje do obsługi sprzedaży, wsparcia i obsługi na WhatsApp.

Tak. IA może odpowiadać na wątpliwości, kwalifikować leady, rekomendować produkty, sprawdzać zamówienia, wspierać wsparcie i kierować rozmowy do zespołu, gdy jest to konieczne.

Nie. Whatsplaid automatyzuje powtarzalne obsługi, zbiera informacje i organizuje przepływy. Gdy rozmowa wymaga negocjacji, analizy lub obsługi ludzkiej, zespół może przejąć ją przez skrzynkę odbiorczą.

Nie. Konfiguracja jest prowadzona krok po kroku: platforma pomaga zbudować asystenta na podstawie strony internetowej, celu, tonu, zachowania, źródeł wiedzy i danych firmy.

Zależy od operacji i integracji, ale onboarding został zaprojektowany tak, aby zredukować ręczną konfigurację i szybko przetestować asystenta.

Tak. Proces konfiguracji pozwala przetestować zachowanie agenta, przejrzeć odpowiedzi i dostosować cel, ton, wiedzę i zasoby przed uruchomieniem operacyjnym.

Ponieważ skupia się na aktywacji IA na WhatsApp. Zamiast zmuszać firmę do tworzenia wielu modułów od zera, platforma organizuje kluczowe zasoby w prostą ścieżkę: konfiguracja, połączenie, testowanie i obsługa.

Używa instrukcji skonfigurowanych w asystencie, zaimportowanych dokumentów, Google Sheets, informacji ze strony internetowej i danych z integracji, takich jak e-commerce, CRM, API lub webhooki.

Tak. Może korzystać ze strony internetowej, dokumentów, arkuszy, bazy wiedzy i aktywowanych integracji, aby odpowiadać z większym kontekstem.

Możesz używać materiałów takich jak polityki, najczęściej zadawane pytania, podręczniki, procesy, katalogi, zasady handlowe, instrukcje wsparcia, dokumenty, arkusze i dane połączone.

Tak. Konfiguracja jest prosta, ale agent może korzystać z danych firmy, dokumentów, Google Sheets, e-commerce, CRM, leadów, wewnętrznych zgłoszeń, API, webhooków, skrzynki odbiorczej i przekierowania do obsługi ludzkiej.

Tak. Zespół może odpowiadać przez inbox, wstrzymać bota na rozmowę i korzystać z historii, aby kontynuować obsługę z kontekstem.

Tak. Zespół może śledzić wiadomości, kontekst, zebrane dane, leady, zgłoszenia wewnętrzne i istotne informacje o obsłudze.

Tak. Agent może odpowiadać na pytania, zbierać dane i doradzać klientom, nawet gdy zespół nie jest dostępny.

Tak. AI może przeprowadzać wstępną selekcję, odpowiadać na powtarzające się pytania, doradzać w procedurach i tworzyć wewnętrzne zgłoszenia, gdy konieczna jest obsługa ludzka.

Tak. Operacja może łączyć obsługę ludzką, odpowiedzi AI, automatyzacje i powiązane rejestry zgodnie z skonfigurowanym przepływem.

Tak. Podczas rozmowy agent może zbierać imię, telefon, e-mail, odpowiedzi na pytania kwalifikacyjne, tagi i zainteresowania, rejestrować lead w panelu i wysyłać do integracji takich jak CRM czy Zapier.

Nie. Whatsplaid zbiera dane podczas naturalnej rozmowy na WhatsApp, podczas gdy agent odpowiada i prowadzi obsługę.

Imię, telefon, e-mail, zainteresowanie, produkt, miasto, wycena, termin, pochodzenie, notatki i pola niestandardowe zdefiniowane przez firmę.

Tak. Może zbierać dane kontaktowe, zadawać pytania handlowe, stosować tagi, identyfikować zainteresowanie i przygotować lead do dalszych działań.

Tak. Whatsplaid może wysyłać leady do RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooków, API lub innych połączonych przepływów.

Tak. Podczas obsługi, IA lub zespół mogą przekształcić rozmowę w wewnętrzne zgłoszenie z historią, dowodami, podsumowaniem, kategorią, priorytetem i kontekstem do nadzoru ludzkiego.

Podsumowanie problemu, dane klienta, istotna historia, dowody rozmowy, kategoria, priorytet, uwagi i informacje zebrane podczas obsługi.

Może organizować kontakty i szanse z WhatsApp w ramach platformy, ale także może wysyłać leady do CRM-ów takich jak RD Station, Pipedrive, HubSpot i Bitrix24.

Dane zbierane przez AI, historia rozmowy, podsumowanie, etykiety, uwagi, pochodzenie, zainteresowania i kontekst biznesowy mogą tworzyć zapis.

Tak. Operacja może korzystać z automatyzacji, webhooków, API i integracji, aby przekazywać zdarzenia zgłoszeń do innych systemów.

Whatsplaid współpracuje z Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API i widgetem.

Tak, gdy istnieje integracja z e-commerce. Asystent może przeglądać katalog, wysyłać zdjęcia produktów, rekomendować artykuły, tworzyć koszyk i przekazywać link do realizacji zamówienia.

Tak, ta funkcja może być aktywowana w zależności od integracji, planu i konfiguracji. Agent może prowadzić wybór produktów, tworzyć koszyk podczas rozmowy i wysłać link do realizacji zamówienia sklepu.

Nie. W integracjach e-commerce propozycja polega na przeglądaniu danych i wspieraniu rozmowy bez konieczności zmiany tematu, realizacji zamówienia lub operacji w toku.

Tak. API i webhooki pozwalają połączyć Whatsplaid z systemami wewnętrznymi, ERP, CRM, operacjami handlowymi lub technicznymi przepływami firmy.

Nie zawsze. Google Sheets jest przydatny do prostych i aktualnych danych, podczas gdy API, webhooki lub bezpośrednie integracje są lepsze dla przepływów z regułami, zdarzeniami i systemami operacyjnymi.

Tak. Plan może towarzyszyć rozwojowi Twojej działalności wraz z rosnącymi rozmowami, integracjami, automatyzacjami i przypadkami użycia na WhatsApp.

Limity i wartości wyświetlane pochodzą z cennika używanego w panelu. Scenariusze z dużym wolumenem, podłączonymi kanałami lub specyficznymi integracjami mogą wymagać oceny handlowej.

Tak. Plany samoobsługowe nie mają kosztów wdrożenia i obejmują przewodnik konfiguracji do tworzenia asystenta, ustalania celu, tonu, zachowania i źródeł wiedzy.

Dostępne funkcje w każdym planie odpowiadają macierzy planów, w tym oficjalne API WhatsApp, AI, leady, skrzynka odbiorcza, baza wiedzy, e-commerce, wewnętrzne zgłoszenia i integracje zgodnie z wybranym planem.

Tak. Whatsplaid łączy WhatsApp Business przez oficjalne API Meta, dostępne we wszystkich planach, w tym darmowym.