Najczęściej zadawane pytania dotyczące Whatsplaid.

Whatsplaid to platforma AI dla WhatsApp z asystentem, skrzynką odbiorczą, leadami, wewnętrznymi ticketami, bazą wiedzy, integracjami, API, webhookami i kontrolą ludzką.

Nie. Łączy agenta AI, wsparcie ludzkie, skrzynkę odbiorczą, przechwytywanie leadów, wewnętrzne zgłoszenia, bazę wiedzy i integracje, aby obsługiwać sprzedaż, wsparcie i obsługę klienta na WhatsApp.

Tak. AI może odpowiadać na pytania, kwalifikować leady, rekomendować produkty, sprawdzać zamówienia, wspierać dział obsługi i przekazywać rozmowy do zespołu w razie potrzeby.

Nie. Whatsplaid automatyzuje powtarzalne zadania obsługi, zbiera informacje i organizuje przepływy pracy. Gdy rozmowa wymaga negocjacji, analizy lub wsparcia ludzkiego, zespół może przejąć ją przez skrzynkę odbiorczą.

Nie. Konfiguracja jest prowadzona krok po kroku: platforma pomaga zbudować asystenta na podstawie strony internetowej, celu, tonu, zachowania, źródeł wiedzy i danych firmy.

To zależy od operacji i integracji, ale onboarding został zaprojektowany tak, aby ograniczyć ręczne konfiguracje i szybko wprowadzić asystenta do testów.

Tak. Proces konfiguracji pozwala przetestować zachowanie agenta, przejrzeć odpowiedzi oraz dostosować cel, ton, wiedzę i możliwości przed uruchomieniem operacyjnym.

Ponieważ koncentruje się na uruchamianiu AI na WhatsApp. Zamiast zmuszać firmę do tworzenia wielu modułów od podstaw, platforma porządkuje niezbędne zasoby w prostą ścieżkę: skonfiguruj, połącz, przetestuj i obsługuj.

Korzysta z instrukcji skonfigurowanych w asystencie, zaimportowanych dokumentów, Google Sheets, informacji ze strony internetowej oraz danych pochodzących z włączonych integracji, takich jak e‑commerce, CRM, API lub webhooks.

Tak. Może korzystać ze strony internetowej, dokumentów, arkuszy kalkulacyjnych, bazy wiedzy oraz włączonych integracji, aby odpowiadać z większym kontekstem.

Możesz korzystać z materiałów takich jak polityki, często zadawane pytania (FAQ), podręczniki, procesy, katalogi, reguły biznesowe, instrukcje wsparcia, dokumenty, arkusze kalkulacyjne oraz połączone dane.

Tak. Konfiguracja jest prosta, ale agent może korzystać z danych firmy, dokumentów, Google Sheets, e‑commerce, CRM, leadów, wewnętrznych zgłoszeń, API, webhooków, skrzynki odbiorczej oraz przekazania do wsparcia ludzkiego.

Tak. Zespół może odpowiadać przez skrzynkę odbiorczą, wstrzymywać bota dla poszczególnych rozmów oraz używać historii, by kontynuować obsługę z kontekstem.

Tak. Zespół może śledzić wiadomości, kontekst, zebrane dane, leady, wewnętrzne zgłoszenia oraz istotne informacje dotyczące obsługi.

Tak. Agent może odpowiadać na pytania, zbierać dane i udzielać wskazówek klientom nawet wtedy, gdy zespół jest niedostępny.

Tak. AI może przeprowadzać triage, odpowiadać na powtarzające się pytania, wskazywać procedury i tworzyć wewnętrzne zgłoszenia, gdy przypadek wymaga ludzkiego nadzoru.

Tak. Operacja może łączyć obsługę ludzką, odpowiedzi AI, automatyzacje i powiązane rekordy zgodnie z skonfigurowanym przepływem.

Tak. Podczas rozmowy agent może zbierać imię, numer telefonu, adres e‑mail, odpowiedzi kwalifikacyjne, tagi i zainteresowania, rejestrując lead na panelu i wysyłając go do integracji, takich jak CRM lub Zapier.

Nie. Whatsplaid zbiera dane podczas naturalnej rozmowy na WhatsApp, podczas gdy agent odpowiada i prowadzi obsługę.

Imię i nazwisko, telefon, e-mail, zainteresowanie, produkt, miasto, budżet, termin, źródło, uwagi oraz pola niestandardowe zdefiniowane przez firmę.

Tak. Może zbierać dane kontaktowe, zadawać pytania biznesowe, stosować tagi, identyfikować zainteresowanie i przygotowywać lead do follow-upu.

Tak. Whatsplaid może wysyłać leady do RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API lub innych połączonych przepływów.

Tak. Podczas obsługi AI lub zespół mogą przekształcić rozmowę w wewnętrzne zgłoszenie z historią, dowodami, podsumowaniem, kategorią, priorytetem i kontekstem do dalszego nadzoru przez człowieka.

Streszczenie problemu, dane klienta, istotne informacje z historii, dowody rozmowy, kategoria, priorytet, uwagi oraz informacje zebrane podczas obsługi.

Może organizować kontakty i szanse z WhatsApp w platformie, a także wysyłać leady do systemów CRM takich jak RD Station, Pipedrive, HubSpot i Bitrix24.

Dane zbierane przez SI, historia rozmowy, streszczenie, tagi, notatki, źródło, zainteresowanie i kontekst biznesowy mogą tworzyć rejestr.

Tak. Operacja może wykorzystywać automatyzacje, webhooki, API i integracje do przesyłania zdarzeń zgłoszeń do innych systemów.

Whatsplaid współpracuje z Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API i widgetem.

Tak — gdy istnieje integracja z e‑commerce. Asystent może przeglądać katalog, wysyłać zdjęcia produktów, polecać pozycje, tworzyć koszyk i przekazywać link do płatności.

Tak, ta funkcja może być włączona w zależności od integracji, planu i konfiguracji. Agent może doradzać przy wyborze produktów, tworzyć koszyk podczas rozmowy i wysłać link do kasy sklepu.

Nie. W integracjach e‑commerce celem jest pobieranie danych i wspieranie rozmowy bez konieczności zmiany motywu, koszyka lub bieżącej operacji.

Tak. API i webhooki umożliwiają podłączenie Whatsplaid do systemów wewnętrznych, ERP, CRM, operacji biznesowych lub technicznych procesów roboczych firmy.

Niezalecane jednoznacznie. Google Sheets przydaje się do prostych, aktualizowalnych danych, podczas gdy API, webhooki lub bezpośrednie integracje są lepsze dla procesów z regułami, zdarzeniami i systemami operacyjnymi.

Dodaje pływający przycisk WhatsApp na stronie, aby przenieść odwiedzających bezpośrednio do rozmowy z numerem skonfigurowanym w Whatsplaid.

Nie. Widżet utrzymuje prostotę: odwiedzający klika przycisk i otwiera rozmowę na WhatsApp z skonfigurowaną wiadomością początkową.

Strona internetowa, numer WhatsApp, krótki tytuł przycisku oraz opis lub wiadomość początkowa, która będzie używana po otwarciu rozmowy.

Jeśli widżet nie ładuje się automatycznie przez integrację, po prostu skopiuj skrypt z panelu i dodaj go do swojej witryny, motywu, stopki lub menedżera tagów.

Tak. Może być używany na stronie korporacyjnej, w serwisach e‑commerce oraz na stronach kampanii, aby utworzyć szybkie wejście do obsługi przez WhatsApp.

Nie. Widget jest instalowany za pomocą skryptu i nie wymaga zmiany motywu, strony płatności ani platformy.

Tak. Plan może rosnąć wraz z rozwojem Twojej działalności, gdy zwiększa się liczba rozmów, integracji, automatyzacji i przypadków użycia w WhatsApp.

Wyświetlane limity i wartości pochodzą z tabeli cen używanej przez panel. Scenariusze związane z wolumenem, podłączonymi kanałami lub określonymi integracjami mogą wymagać oceny handlowej.

Tak. Plany samoobsługowe nie mają kosztów wdrożenia i obejmują prowadzone ustawienia, aby utworzyć asystenta, określić jego cel, ton, zachowanie i źródła wiedzy.

Funkcje dostępne w każdym planie odpowiadają macierzy planów i obejmują Oficjalne API WhatsApp, AI, leady, skrzynkę odbiorczą, bazę wiedzy, e‑commerce, bilety wewnętrzne oraz integracje zgodnie z wykupionym planem.

Tak. Whatsplaid łączy WhatsApp Business za pomocą oficjalnego API Meta, dostępnego we wszystkich planach, w tym w planie darmowym.