Catálogo
Produkty i informacje o sklepie są dostępne.
Nuvemshop i WhatsApp Business
Połącz swój sklep Nuvemshop z obsługą klienta zasilaną przez AI na WhatsApp Business.
Integracja umożliwia korzystanie z produktów, zamówień i klientów Nuvemshop do odpowiadania na zapytania, polecania produktów, śledzenia zakupów oraz, gdy jest włączona, tworzenia koszyków w rozmowie i wysyłania linku do kasy w celu dokonania płatności.
Źródło danych
Asystent w WhatsApp
Połączony przepływ
Połączenie dostępne
01
Katalog dostępnyProdukty Nuvemshop pojawiają się w kontekście rozmowy.
katalog02
Żądanie wyświetloneKlient otrzymuje status i dane zakupu przez WhatsApp.
zamówienie03
Odpowiedź AIAsystent używa odpowiednich danych do obsługi i sprzedaży.
IAKonsultacja
Whatsplaid uzyskuje dostęp do przydatnych danych podczas rozmowy.
Rozmowa
Sztuczna inteligencja odpowiada na podstawie rzeczywistej operacji.
Konwersja
Klient zostaje poinformowany, aby kontynuował zakup.
Zakres integracji
Co robi to połączenie i jakie są jego ograniczenia.
Zobacz, jak przepływają dane, jakie wymagania mają zastosowanie i co zależy od wybranej przez Ciebie konfiguracji.
Bezpośrednie połączenie przez aplikację Nuvemshop
Produkty, zamówienia i klienci autoryzowani przez sklep.
Strona nie gwarantuje szerokich zmian w rekordach; działania w koszyku i podczas finalizacji zakupów zależą od funkcji włączonych w integracji.
Nuvemshop → Whatsplaid do zapytań. Whatsplaid → Nuvemshop tylko dla włączonych akcji.
Zapytania odbywają się podczas rozmowy i odzwierciedlają dane udostępnione przez połączenie sklepu.
Sklep Nuvemshop, konto Whatsplaid i autoryzacja dostępu do wymaganych danych.
Dostępność zależy od wybranego planu i wykupionych funkcji.
Dostępne pola, aktualizacje rekordów oraz dostępność koszyka lub realizacji zamówienia zależą od konfiguracji sklepu i jego API.
Krok po kroku
Jak włączyć integrację z Nuvemshop.
Poniższy proces łączy sklep, weryfikuje odczyt danych i przygotowuje asystenta do używania informacji z Nuvemshop w rozmowach na WhatsApp.
KROK 01
Połącz Nuvemshop
Otwórz menu Integracje w panelu Whatsplaid i kliknij Połącz na karcie Nuvemshop lub Tiendanube. Następnie postępuj zgodnie z przepływem autoryzacji sklepu.
KROK 02
Autoryzuj dostęp sklepu
Osoba odpowiedzialna za sklep weryfikuje połączenie, aby umożliwić integracji odczytanie niezbędnych produktów, zamówień i klientów.
KROK 03
Ustaw wykorzystanie danych
Wybierz, w jaki sposób asystent ma odwoływać się do katalogu, zamówień, klientów i przydatnych informacji podczas obsługi.
KROK 04
Przetestuj rzeczywiste pytania
Zatwierdź wyszukiwania produktów, statusy zamówień oraz odpowiedzi obsługi przed udostępnieniem operacji.
KROK 05
Włącz obsługę na WhatsApp
Po weryfikacji Whatsplaid będzie obsługiwał zapytania, rekomendacje, śledzenie zamówień oraz przekierowanie do obsługi przez pracownika, gdy zajdzie taka potrzeba.
Co łączy
Integracja przekształca dane sklepu w lepsze konwersacje.
Whatsplaid wykorzystuje informacje z transakcji online, aby odpowiadać z uwzględnieniem kontekstu, zmniejszać liczbę powtarzających się pytań i przybliżać klienta do właściwego zakupu.
Przeglądany katalog
Asystent może używać informacji ze sklepu do znajdowania produktów, odpowiadania na pytania, porównywania opcji i wyświetlania przedmiotów ze zdjęciami, gdy są dostępne.
Śledzenie przez WhatsApp
Klienci mogą otrzymywać wskazówki dotyczące zakupów, statusu i kolejnych kroków, bez konieczności polegania na ręcznym wsparciu przy każdym zapytaniu.
Kontekst relacji
Dane kupującego pomagają personalizować odpowiedzi, identyfikować historię i utrzymywać ciągłość między zakupem, wsparciem a sprzedażą.
Kasa przekazana
Po włączeniu agent porządkuje wybrane pozycje w WhatsApp i wysyła klientowi link do koszyka sklepu, aby zakończył płatność.
Po połączeniu
Usługa pozostaje połączona po tym, jak klient dzwoni.
Integracja to nie tylko aspekt techniczny. Tworzy ona procedurę przekształcania danych z Nuvemshop w obsługę klienta, sprzedaż wspomaganą i serwis posprzedażowy na WhatsApp.
Produkty użyte w odpowiedziachAsystent może sprawdzać pozycje, szczegóły i dostępność zgodnie z ustawieniami integracji.
Zakup z pomocą przez WhatsAppKlient może poprosić o informacje dotyczące zakupu i otrzymać wskazówki bez otwierania innego kanału.
Rozmowy zamieniają się w możliwościWhatsplaid może wychwytywać zainteresowanie, organizować kontakty i wspierać zespół sprzedaży w działaniach follow-up.
Wsparcie ludzkie we właściwym momencieGdy AI nie powinna rozwiązywać tego samodzielnie, rozmowa może zostać przekazana zespołowi do kontynuacji z kontekstem.
Często zadawane pytania dotyczące Nuvemshop i Whatsplaid.
Czy muszę zmienić motyw lub proces realizacji zamówienia (checkout)?
Nie. Propozycja polega na połączeniu istniejącej operacji Nuvemshop z Whatsplaid, aby wykorzystywać dane sklepu w rozmowach na WhatsApp.
Czy asystent odpowiada na pytania dotyczące produktów i zamówień?
Tak — w zależności od ustawień integracji i danych dozwolonych przez sklep. Celem jest uzyskanie przydatnych informacji bez wyprowadzania klienta z WhatsApp.
Czy on może wysyłać zdjęcia produktów przez WhatsApp?
Tak. Gdy integracja udostępnia obrazy i szczegóły katalogu, agent może prezentować produkty ze zdjęciem, nazwą, opisem i przydatnymi informacjami, aby pomóc klientowi w wyborze.
Czy można utworzyć koszyk w ramach rozmowy?
Tak, ta funkcja może być włączona w zależności od platformy, planu i konfiguracji. Agent może polecać przedmioty, porządkować koszyk podczas obsługi i przygotowywać następny krok zakupu.
Czy klient załatwia wszystko przez WhatsApp?
Agent może przeprowadzić znaczną część procesu sprzedaży w WhatsApp: odpowiadać na pytania, prezentować produkty, pomagać w wyborze i przygotować koszyk. Na koniec klient otrzymuje link do kasy sklepu, aby bezpiecznie dokończyć płatność.
Czy ten proces sprzedaży przez WhatsApp jest domyślnie włączony?
Niekoniecznie. Główna integracja łączy dane Nuvemshop z obsługą klienta. Konwersacyjny koszyk, wysyłanie obrazów, sprzedaż wspomagana i link do kasy to funkcje dodatkowe, które można włączyć w zależności od planu, konfiguracji i dostępności technicznej.
Czy mogę przekazać rozmowę do obsługi przez człowieka?
Tak. Whatsplaid może wspierać automatyzację i przekierowywać rozmowy do zespołu, gdy sytuacja wymaga weryfikacji, negocjacji lub wsparcia ręcznego.
Aktywacja Nuvemshop
Zażądaj aktywacji
Połącz swój sklep internetowy z obsługą wspieraną przez AI.
Wykorzystaj produkty, zamówienia i klientów Nuvemshop, aby lepiej obsługiwać na WhatsApp, polecać towary i zmniejszyć ręczną pracę zespołu.