Rozproszone obsługi
Ważne rozmowy nie mają jasnego odpowiedzialnego, gdy zespół nie ma centralnego panelu do obsługi kanału.
Wielozadaniowy inbox WhatsApp
Obsługuj rozmowy na WhatsApp z AI i zespołem człowieka w tym samym przepływie.
Whatsplaid centralizuje rozmowy w operacyjnym inboxie, aby Twoja drużyna mogła monitorować historię, przejmować obsługę, wstrzymywać bota i odpowiadać klientom z kontekstem, bez konieczności tworzenia skomplikowanej operacji technicznej.
- Inbox skoncentrowany na rozmowach na WhatsApp z AI i obsługą człowieka
- Operatorzy przejmują rozmowy, wstrzymują bota i odpowiadają na panelu
- Historia, leady, zgłoszenia wewnętrzne i kontekst połączone z operacją
Operacyjny inbox
Człowiek pod kontrolą
01
Rozmowa nadchodzi
Klient rozmawia z AI przez WhatsApp, a zespół śledzi historię na panelu.
02
Bot może być wstrzymany
Gdy rozmowa wymaga uwagi człowieka, operator przejmuje i przerywa automatyzację.
03
Obsługa kontynuuje
Zespół odpowiada z kontekstem, zebranymi danymi, historią i informacjami o kliencie ręcznie.
AI na WhatsApp wymaga kontroli ludzkiej, gdy rozmowa wymaga ostrożności.
Bez zintegrowanej skrzynki odbiorczej firma przełącza się między automatyzacją, telefonem, arkuszami kalkulacyjnymi i oddzielnymi systemami. To powoduje utratę historii, duplikaty odpowiedzi i trudności w ustaleniu, kto obsługuje.
Bot bez nadzoru
AI obsługuje dużą część przepływu, ale niektóre sytuacje wymagają decyzji, negocjacji lub analizy ludzkiej.
Utracona historia
Gdy operator wchodzi bez kontekstu, klient musi powtarzać informacje, a doświadczenie staje się mniej spójne.
Whatsplaid łączy automatyzację i obsługę ludzką w prostą skrzynkę odbiorczą.
Zcentralizuj rozmowy
Śledź wiadomości z WhatsApp na skoncentrowanym panelu, z historią i kontekstem obsługi.
Przejmij, gdy konieczne
Operatorzy mogą wstrzymać bota i odpowiedzieć ręcznie, gdy rozmowa wymaga interwencji człowieka.
Kontynuuj z kontekstem
Użyj zebranych danych, podsumowania, etykiet, leadów i wewnętrznych zgłoszeń, aby zrozumieć sprawę przed odpowiedzią.
Wróć do automatyzacji
Po obsłudze ludzkiej przepływ może kontynuować z AI, automatyzacjami i zapisami połączonymi z operacją.
Funkcje do obsługi WhatsApp z zespołem i AI w jednym miejscu.
Chatbot z IA
Pozwól agentowi odpowiadać i prowadzić rozmowy, podczas gdy zespół śledzi na panelu.
Obsługa klientaUżyj skrzynki odbiorczej do sortowania, powtarzających się pytań, obsługi posprzedażowej i eskalacji ludzkiej.
Leady przez WhatsAppZobacz dane zebrane przez AI i zamień rozmowy na ustrukturyzowane okazje.
CRM dla WhatsAppŚledź kontakty, etykiety, historię, uwagi i kontekst biznesowy.
Bilety przez IAPrzekształć rozmowy klientów w zorganizowane wewnętrzne zgłoszenia, z podsumowaniem i kontekstem do obsługi ludzkiej.
Automatyzacja WhatsAppPołącz rozmowy z przepływami, danymi, CRM, webhookami, Zapier i systemami wewnętrznymi.
Użyj skrzynki odbiorczej, gdy rozmowa wymaga obecności człowieka.
Operatorzy przejmują negocjacje, specyficzne pytania i rozmowy o wysokim potencjale konwersji.
Zespół wchodzi, gdy sprawa wymaga decyzji, analizy ręcznej, wyjątku od polityki lub specjalnej opieki.
Obsługa zgłoszeń po zakupie z historią, danymi klienta i informacjami zebranymi przez AI.
Centralizuj rozmowy, aby zmniejszyć nieporozumienia, duplikaty odpowiedzi i utratę kontekstu między operatorami.
Multiobsługa na WhatsApp powinna być prosta do codziennego użytku dla zespołu.
Whatsplaid to platforma skoncentrowana na WhatsApp. Zamiast zmuszać firmę do obsługi AI w jednym miejscu i obsługi ludzkiej w innym, łączy automatyzację, historię i operatorów w bezpośrednie doświadczenie, bez programowania.
Ręczny WhatsApp
Działa na początku, ale traci kontrolę, gdy rosną rozmowy, zespół i kontekst.
Izolowany inbox
Centralizuje wiadomości, ale może być oddzielony od AI, leadów, wewnętrznych zgłoszeń i automatyzacji.
Whatsplaid
Łączy inbox, AI, historię, leady, zgłoszenia wewnętrzne i kontrolę ludzką w operacji WhatsApp.
Częste pytania dotyczące wieloobsługi inbox WhatsApp.
Czy zespół może wstrzymać bota?
Tak. Operatorzy mogą przejąć rozmowę i wstrzymać bota, gdy obsługa wymaga odpowiedzi ludzkiej.
Czy inbox pokazuje historię rozmowy?
Tak. Zespół może śledzić wiadomości, kontekst, zebrane dane, leady, zgłoszenia wewnętrzne i istotne informacje o obsłudze.
Czy muszę programować, aby korzystać z inbox?
Nie. Whatsplaid został zaprojektowany tak, aby każdy mógł skonfigurować i obsługiwać AI na WhatsApp z kontrolą ludzką przez panel.
Czy inbox służy do sprzedaży i wsparcia?
Tak. Może wspierać rozmowy handlowe, obsługę, obsługę posprzedażową, wsparcie, triage i przypadki wymagające operatorów ludzkich.
Czy AI jest nadal dostępne po obsłudze ludzkiej?
Tak. Operacja może łączyć obsługę ludzką, odpowiedzi AI, automatyzacje i powiązane rejestry zgodnie z skonfigurowanym przepływem.
Centralizuj obsługę ludzką i AI na WhatsApp bez komplikacji w operacji.
Użyj Whatsplaid, aby śledzić rozmowy, wstrzymać bota, odpowiadać klientom i utrzymywać historię, leady i zgłoszenia wewnętrzne w połączeniu.