Rozproszone informacje
Dokumenty, strona internetowa, arkusze kalkulacyjne i zasady są przechowywane w różnych miejscach, co utrudnia udzielanie spójnych odpowiedzi na WhatsApp.
Wiedza dla WhatsApp Business
Baza wiedzy dla agenta AI na WhatsApp Business.
Wykorzystaj dokumenty, strony internetowe, pliki i arkusze kalkulacyjne jako bazę wiedzy, aby agent mógł odpowiadać na WhatsApp z informacjami o firmie.
- Baza wiedzy z dokumentami, stroną internetową, plikami i arkuszami kalkulacyjnymi
- AI odpowiada informacjami specyficznymi dla firmy, a nie ogólnymi odpowiedziami
- Przewodzona konfiguracja w celu uruchomienia solidnego agenta w WhatsApp
Powiązana wiedza
Dane stają się odpowiedziami
01
Połączone źródła
Dodaj dokumenty, strony internetowe, arkusze kalkulacyjne, pliki i istotne treści firmy.
02
Wytrenowane AI
Agent wykorzystuje tę wiedzę, aby rozumieć pytania i odpowiadać w oparciu o kontekst biznesowy.
03
WhatsApp zaktualizowany
Klienci otrzymują bardziej pomocne odpowiedzi w kanale, w którym już komunikują się z firmą.
Sztuczna inteligencja bez danych firmy słabo odpowiada i przerzuca pracę na zespół.
Gdy polityki, produkty, procesy i informacje wewnętrzne są rozproszone, agent nie jest w stanie udzielić wszechstronnej pomocy i obsługa wraca do odpowiedzi ręcznych.
Ogólne odpowiedzi
Bez własnej bazy wiedzy AI nie zna polityk, produktów, terminów, kryteriów ani innych szczegółów dotyczących działania.
Aktualizacja ręczna
Gdy baza wiedzy nie nadąża za działaniem, zespół musi poprawiać odpowiedzi i powtarzać informacje w każdej rozmowie.
Whatsplaid organizuje źródła wykorzystywane przez agenta w WhatsApp.
Dodaj źródła wiedzy
Importuj dokumenty, połącz arkusze kalkulacyjne, wykorzystaj treści strony internetowej i zorganizuj informacje, które agent powinien znać.
Ustaw zasady i kontekst
Skonfiguruj ton, cel, limity odpowiedzi, instrukcje firmy oraz ścieżki kontaktu z obsługą ludzką.
Testować rzeczywiste rozmowy
Zweryfikuj, czy SI rozumie pytania klientów i odpowiada precyzyjnie, zanim włączysz ją na WhatsApp.
Utrzymuj bazę danych w aktualności
Aktualizuj pliki, dokumenty, arkusze kalkulacyjne i informacje operacyjne, aby nieustannie poprawiać odpowiedzi.
Źródła wiedzy dla bardziej przydatnego agenta AI na WhatsApp.
Import dokumentów
Użyj plików, materiałów wewnętrznych, podręczników, procedur i treści zapisanych przez firmę.
Google SheetsUżyj arkuszy kalkulacyjnych jako zsynchronizowanej bazy danych do odpowiedzi z zawsze aktualnymi informacjami.
Czatbot z AIWłącz agenta przeszkolonego na danych firmy, aby odpowiadał klientom na WhatsApp.
Obsługa klientaOdpowiadaj na często zadawane pytania, zapytania posprzedażowe i triage, korzystając z wiedzy zatwierdzonej przez firmę.
SI dla sprzedażyWykorzystaj informacje o produktach i usługach, kryteria oraz rekomendacje, aby wspierać rozmowy handlowe.
API i webhookiPołącz swoje systemy, gdy AI musi pracować z danymi operacyjnymi.
Wykorzystaj bazę wiedzy do obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia.
Odpowiadaj na pytania dotyczące terminów, zasad, funkcjonowania, usług, polityk i procesów firmy.
Pomóż klientom zrozumieć opcje, różnice, dostępność, rekomendacje i warunki handlowe.
Kieruj klientów na podstawie instrukcji, procedur, informacji o wymianie, gwarancji i kolejnych kroków.
Użyj Google Sheets i integracji, aby utrzymywać odpowiedzi zgodne z informacjami, które często się zmieniają.
Dobra baza wiedzy powinna być łatwa w utrzymaniu.
Whatsplaid został zaprojektowany dla firm, które chcą mieć AI na WhatsApp bez polegania na programowaniu. Platforma jest skoncentrowana: łączy wiedzę, obsługę klienta i operacje, dzięki czemu każdy może uruchomić solidnego agenta wykorzystującego rzeczywiste dane firmy.
Luźne dokumenty
Przechowują informacje, ale nie odpowiadają klientom ani nie pomagają w obsłudze w czasie rzeczywistym.
Ogólny chatbot
Może udzielać ogólnych odpowiedzi, ale traci precyzję bez danych własnych firmy.
Whatsplaid
Przekształć wiedzę firmy w przydatne odpowiedzi na WhatsApp dzięki przewodniej konfiguracji.
Często zadawane pytania dotyczące bazy wiedzy dla AI.
Czy muszę umieć programować, aby trenować AI?
Nie. Whatsplaid został stworzony, aby każdy mógł skonfigurować solidnego agenta AI na WhatsApp z bazą wiedzy i bez programowania.
Jakie rodzaje treści mogę używać?
Dokumenty, pliki, strony internetowe, arkusze kalkulacyjne, polityki, podręczniki, informacje o produktach, usługi i wewnętrzne treści firmy.
Czy Google Sheets może zasilać AI?
Tak. Arkusz kalkulacyjny może działać jak zsynchronizowana baza danych, umożliwiając agentowi odpowiadanie z aktualnymi informacjami.
Czy mogę zaktualizować bazę danych później?
Tak. Baza może być dostosowywana w miarę jak firma zmienia produkty, polityki, procesy, kampanie lub informacje operacyjne.
Czy zespół ludzki nadal ma kontrolę?
Tak. Sztuczna inteligencja odpowiada w oparciu o skonfigurowaną wiedzę, a operatorzy mogą przejąć rozmowy przez skrzynkę odbiorczą, gdy zajdzie taka potrzeba.
Przekształć wiedzę firmy w odpowiedzi na WhatsApp Business.
Skonfiguruj bazę wiedzy, przetestuj agenta i uruchom zaawansowaną SI na WhatsApp bez konieczności programowania.