Arkusz kalkulacyjny
Zespół przechowuje dane w Google Sheets.
Google Sheets i WhatsApp Business
Połącz Google Sheets z AI WhatsApp Business w Twojej firmie.
Integracja umożliwia połączenie arkusza kalkulacyjnego z Whatsplaid, dzięki czemu agent może pobierać aktualne dane przed udzieleniem odpowiedzi klientom, leadom i zgłoszeniom wsparcia na WhatsApp.
Źródło danych
Asystent w WhatsApp
Połączony przepływ
Podłączone źródło
01
Wybrany arkusz kalkulacyjnyZespół wybiera arkusz kalkulacyjny w Bazie Wiedzy.
pochodzenie02
Zsynchronizowane daneSystem aktualizuje bazę danych używaną przez agenta.
synchronizuj03
Odpowiedź kontekstowaSI odpowiada na podstawie zaktualizowanego arkusza kalkulacyjnego.
IASynchronizacja
Whatsplaid używa przetworzonej wersji czcionki.
Konsultacja
Agent korzysta z dostępnych informacji.
Odpowiedź
Klient otrzymuje wskazówki na WhatsApp.
Zakres integracji
Co robi to połączenie i jakie są jego ograniczenia.
Zobacz, jak przepływają dane, jakie wymagania mają zastosowanie i co zależy od wybranej przez Ciebie konfiguracji.
Bezpośrednie połączenie z Google Sheets przez Bazę Wiedzy
Dane wybranego arkusza kalkulacyjnego przygotowane jako źródło dla agenta.
Połączenie używa arkusza kalkulacyjnego jako źródła do wyszukiwania i nie gwarantuje tworzenia ani modyfikowania komórek.
Google Sheets → Baza wiedzy → odpowiedzi agenta.
Arkusz kalkulacyjny jest przetwarzany po połączeniu i staje się źródłem danych agenta.
Upoważnione konto Google, dostępny arkusz kalkulacyjny i dane uporządkowane w przejrzyste kolumny.
Dostępność i limity przetwarzania zgodnie z wykupionym planem.
Jakość odpowiedzi zależy od struktury, przejrzystości i aktualności arkusza kalkulacyjnego; nie jest to równoznaczne z zapytaniem do całego systemu w czasie rzeczywistym.
Krok po kroku
Jak zintegrować Google Sheets i WhatsApp z Whatsplaid.
W ADMIN Google Sheets jest zintegrowany z Bazą Wiedzy asystenta. Po połączeniu konta Google wybrany arkusz zostanie zsynchronizowany automatycznie.
KROK 01
Połącz swoje konto Google
W panelu Whatsplaid połącz konto Google, aby umożliwić wybór arkuszy kalkulacyjnych w module Bazy Wiedzy.
KROK 02
Wybierz arkusz kalkulacyjny
Wybierz arkusz kalkulacyjny, którego ma używać agent. ADMIN automatycznie przygotowuje pierwszą dostępną kartę do synchronizacji.
KROK 03
Zorganizuj dane
Używaj przejrzystych kolumn dla informacji takich jak produkty, polityki, terminy, ceny, odpowiedzi, jednostki, zasady, dostępność lub listy wewnętrzne.
KROK 04
Synchronizuj bazę danych
Po dokonaniu wyboru synchronizacja rozpoczyna się automatycznie, a arkusz kalkulacyjny jest wysyłany do przetwarzania w Bazie Wiedzy.
KROK 05
Przetestuj rzeczywiste pytania
Zweryfikuj, czy agent odpowiada prawidłowo, korzystając z danych w arkuszu kalkulacyjnym, zanim udostępnisz proces klientom.
Co łączy
Arkusz kalkulacyjny może działać jako baza danych dla agenta.
Google Sheets jest przydatny, gdy firma chce przechowywać dane operacyjne w prostym miejscu, edytowalnym przez zespół i zsynchronizowanym z Whatsplaid, aby uzyskać bardziej aktualne odpowiedzi.
Dane uporządkowane
Produkty, usługi, ceny, terminy, jednostki, regiony, zasady i listy mogą być uporządkowane w kolumnach.
Aktualizacja przez zespół
Sama operacja może edytować arkusz kalkulacyjny bez polegania na wdrożeniach, cyklicznych ręcznych importach ani systemie na zamówienie.
Zsynchronizowana wersja bazy danych
System przetwarza arkusz kalkulacyjny jako źródło agenta; dokładna częstotliwość aktualizacji musi zostać potwierdzona.
Odpowiedzi z kontekstem
Agent używa arkusza kalkulacyjnego jako odniesienia, aby ograniczyć ogólne odpowiedzi i kierować klienta danymi rzeczywistymi.
Kiedy używać
Google Sheets to szybki most między operacjami a AI.
Nie musi zastępować całego systemu, ale może służyć jako praktyczna baza danych dla informacji, które często się zmieniają i muszą trafiać do działu obsługi klienta.
Zobacz, jak działa baza wiedzy AI lub poznaj API do zapytań i integracji niestandardowych.
Produkty, usługi i ogłoszeniaUżyj arkusza kalkulacyjnego, aby zorganizować informacje, do których agent może się odnosić podczas rozmowy.
Zaktualizowane zasady i warunkiCentralizuj terminy, instrukcje, ograniczenia, obsługiwane regiony i odpowiedzi domyślne.
Aktualizacja bez ponownego przesyłania plikuPo połączeniu Google Sheets eliminuje konieczność ręcznego eksportowania, zapisywania i ponownego wysyłania arkuszy.
Mniejsze uzależnienie techniczneZespół odpowiedzialny za dane może utrzymywać źródło wiedzy w narzędziu, z którym jest zaznajomiony.
Często zadawane pytania dotyczące Google Sheets i Whatsplaid.
Czy Google Sheets może stać się bazą danych?
Może pełnić funkcję bazy danych dla agenta, głównie dla prostych tabel i informacji operacyjnych. Różnica polega na tym, że zespół nadal edytuje wszystko w Google Sheets, podczas gdy Whatsplaid synchronizuje zawartość, aby SI mogła z niej korzystać.
Czy synchronizacja odbywa się w czasie rzeczywistym?
Arkusz jest przetwarzany jako źródło agenta, jednak ta strona nie gwarantuje zapytań w czasie rzeczywistym dla każdej wiadomości. Odpowiedzi odzwierciedlają zsynchronizowaną wersję, a istotne zmiany należy zweryfikować przed użyciem w produkcji.
Czy integracja wysyła konwersacje i raporty WhatsApp do Google Sheets?
Nie w tym przepływie. Integracja opisana na tej stronie używa Google Sheets jako źródła wiedzy dla agenta. Aby eksportować zdarzenia lub dane rozmów do innych systemów, rozważ użycie API, webhooków lub dedykowanej automatyzacji.
Czy agent zawsze odpowiada z zaktualizowanym arkuszem kalkulacyjnym?
Celem jest, aby agent odpowiadał w oparciu o najnowszą zsynchronizowaną wersję. Dlatego po istotnych zmianach warto zweryfikować odpowiedzi na panelu przed poleganiem na nich w środowisku produkcyjnym.
Jakiego rodzaju informacje mogę umieścić w arkuszu kalkulacyjnym?
Katalogi, ceny, dostępność, polityki, często zadawane pytania, jednostki, godziny pracy, obsługiwane regiony, zasady biznesowe oraz dane wewnętrzne, które pomagają agentowi lepiej odpowiadać.
Czy muszę wybrać konkretną kartę?
Obecny proces automatycznie przygotowuje pierwszą dostępną kartę arkusza do synchronizacji. Dlatego karta główna musi być czysta, uporządkowana i gotowa do wglądu.
Kiedy lepiej użyć API zamiast Google Sheets?
Użyj API, gdy musisz zapytać o transakcje, zamówienia, stan magazynowy lub złożone reguły w czasie rzeczywistym w systemie źródłowym. Użyj Google Sheets, gdy operacja wymaga prostego, edytowalnego i często synchronizowanego źródła danych.
Base de Conhecimento
Włącz integrację
Połącz arkusz kalkulacyjny z agentem Whatsplaid.
Przekształć arkusze Google Sheets w aktualne źródło dla obsługi klienta, sprzedaży, wsparcia i odpowiedzi na WhatsApp.