Arkusz
Zespół utrzymuje dane w Google Sheets.
Integracja Google Sheets
Użyj Google Sheets jako żywej bazy danych dla AI na WhatsApp.
Integracja pozwala na połączenie arkusza kalkulacyjnego z Whatsplaid, aby agent mógł sprawdzać zaktualizowane dane przed odpowiedzią klientom, leadom i obsłudze na WhatsApp.
Źródło danych
Asystent na WhatsApp
Połączony przepływ
Automatyczna synchronizacja
01
Wybrany arkuszZespół wybiera arkusz w Bazie Wiedzy.
źródło02
Zsynchronizowane daneSystem aktualizuje bazę używaną przez agenta.
sync03
Odpowiedź kontekstowaAI odpowiada na podstawie zaktualizowanego arkusza.
IASynchronizacja
Whatsplaid aktualizuje bazę danych na bieżąco.
Zapytanie
Agent korzysta z dostępnych informacji.
Odpowiedź
Klient otrzymuje wskazówki na WhatsApp.
Krok po kroku
Jak aktywować integrację z Google Sheets.
W ADMIN, Google Sheets wchodzi do Bazy Wiedzy asystenta. Po połączeniu konta Google, wybrany arkusz zaczyna być synchronizowany automatycznie.
PASSO 01
Połącz swoje konto Google
Na panelu Whatsplaid, połącz konto Google, aby umożliwić wybór arkuszy w module Bazy Wiedzy.
PASSO 02
Wybierz arkusz
Wybierz arkusz, którego agent ma używać. ADMIN automatycznie przygotowuje pierwszą dostępną zakładkę do synchronizacji.
PASSO 03
Zorganizuj dane
Używaj jasnych kolumn do informacji takich jak produkty, polityki, terminy, ceny, odpowiedzi, jednostki, zasady, dostępność lub listy wewnętrzne.
PASSO 04
Zsynchronizuj bazę
Po wybraniu, synchronizacja rozpoczyna się automatycznie, a arkusz jest wysyłany do przetwarzania w Bazie Wiedzy.
PASSO 05
Testuj pytania rzeczywiste
Zweryfikuj, czy agent poprawnie odpowiada, korzystając z danych z arkusza, zanim udostępnisz przepływ klientom.
Co łączy
Arkusz może działać jak baza danych dla agenta.
Google Sheets jest przydatny, gdy firma chce przechowywać dane operacyjne w prostym miejscu, edytowalnym przez zespół i zsynchronizowanym z Whatsplaid dla bardziej aktualnych odpowiedzi.
Dane strukturalne
Produkty, usługi, ceny, terminy, jednostki, regiony, zasady i listy mogą być zorganizowane w kolumnach.
Aktualizacja przez zespół
Sama operacja może edytować arkusz bez konieczności wdrożenia, ręcznego importu lub systemu na miarę.
Baza zawsze odświeżana
System stale synchronizuje arkusz, aby robot mógł odpowiadać na podstawie zaktualizowanej treści.
Odpowiedzi z kontekstem
Agent korzysta z arkusza jako odniesienia, aby ograniczyć odpowiedzi ogólne i kierować klienta danymi rzeczywistymi.
Kiedy używać
Google Sheets to szybki most między operacją a SI.
Nie musi zastępować całego systemu, ale może działać jako praktyczna baza danych dla informacji, które często się zmieniają i muszą dotrzeć do obsługi.
Produkty, usługi i listyUżyj arkusza do organizacji informacji, które agent może sprawdzać podczas rozmowy.
Zaktualizowane zasady i warunkiZcentralizuj terminy, instrukcje, ograniczenia, obsługiwane regiony i standardowe odpowiedzi.
Aktualizacja bez ponownego wysyłania plikuPo połączeniu, Google Sheets unika cyklu eksportowania, zapisywania i ponownego wysyłania arkuszy ręcznie.
Mniej zależności technicznejOsoba odpowiedzialna za dane może utrzymać źródło wiedzy w znanym narzędziu.
Typowe pytania dotyczące Google Sheets i Whatsplaid.
Czy Google Sheets zamienia się w bazę danych?
Może działać jako baza danych dla agenta, głównie dla prostych tabel i informacji operacyjnych. Różnica polega na tym, że zespół nadal edytuje wszystko w Google Sheets, podczas gdy Whatsplaid synchronizuje zawartość, aby SI mogła ją sprawdzać.
Czy synchronizacja jest w czasie rzeczywistym?
System stale synchronizuje arkusz. W praktyce, utrzymuje to bazę robota blisko aktualnej zawartości arkusza, bez konieczności ręcznego ponownego wysyłania pliku przy każdej zmianie.
Czy agent zawsze odpowiada z aktualnym arkuszem?
Celem jest, aby agent odpowiadał na podstawie najnowszej zsynchronizowanej wersji. Dlatego po ważnych zmianach warto zweryfikować odpowiedzi na panelu przed ich użyciem w produkcji.
Jakiego rodzaju informacje mogę umieścić w arkuszu?
Katalogi, ceny, dostępność, polityki, najczęściej zadawane pytania, jednostki, godziny, obsługiwane regiony, zasady handlowe i dane wewnętrzne, które pomogą agentowi lepiej odpowiadać.
Czy muszę wybrać konkretną zakładkę?
Obecny przepływ automatycznie przygotowuje pierwszą dostępną zakładkę arkusza do synchronizacji. Dlatego główna zakładka powinna być czysta, uporządkowana i gotowa do konsultacji.
Kiedy lepiej używać API zamiast Google Sheets?
Użyj API, gdy potrzebujesz w czasie rzeczywistym sprawdzać transakcje, zamówienia, zapasy lub złożone zasady w oryginalnym systemie. Użyj Google Sheets, gdy operacja wymaga prostej, edytowalnej i często synchronizowanej bazy.
Baza Wiedzy
Włącz integrację
Połącz arkusz z agentem Whatsplaid.
Przekształć tabele z Google Sheets w aktualne źródło do obsługi, sprzedaży, wsparcia i odpowiedzi na WhatsApp.