Automatyzacja pomogła naszemu zespołowi odpowiadać szybciej i utrzymać obsługę uporządkowaną. Baza wiedzy sprawiła, że odpowiedzi stały się znacznie bardziej spójne.
Obsługuj 24/7, polecaj produkty na podstawie danych ze sklepu i śledź zamówienia przez WhatsApp Business. Przy kompatybilnej integracji agent tworzy koszyk i wysyła proces płatności, a Twój zespół zachowuje kontrolę.
Firmy używające Whatsplaid w rzeczywistych aplikacjach WhatsApp.
Agent rozumie intencję, konsultuje uprawnione źródła i wykonuje kolejny krok, nie odbierając zespołowi kontroli.
Klient pisze na WhatsApp, aby zadać pytanie, dokonać zakupu, poprosić o wsparcie lub śledzić zamówienie.
Agent identyfikuje intencję i postępuje zgodnie z celem, tonem i zasadami określonymi przez firmę.
Agent w razie potrzeby korzysta z bazy wiedzy, produktów, zamówień, arkuszy kalkulacyjnych lub podłączonych systemów.
AI odpowiada, rejestruje szansę, wykonuje dostępną zadanie lub przekazuje rozmowę z kontekstem do zespołu.
Sprzedaż, obsługa klienta i wsparcie korzystają z tej samej platformy, ale każda ścieżka zaczyna się od innego problemu, innego procesu i innego kolejnego kroku.
Polecaj produkty, pokazuj zdjęcia i pomagaj w wyborze. Twórz koszyki i wysyłaj stronę płatności, gdy integracja na to pozwala.
Zobacz ścieżkę sprzedaży 02 WsparcieOdpowiadaj na często zadawane pytania, przeprowadzaj wstępną kwalifikację i przekazuj wyjątki z kontekstem.
Zobacz ścieżkę obsługi 03 WsparcieWykorzystaj wiedzę firmy, uporządkuj zgłoszenia i w razie potrzeby zaangażuj zespół ludzki.
Zobacz ścieżkę wsparciaPołącz źródła, które przeszukuje agent, oraz systemy, które otrzymują każdy zapis lub zdarzenie rozmowy.
Wyświetl wszystkie integracjePrzeglądaj katalog i zamówienia, pokazuj zdjęcia i doradzaj przy wyborze. W obsługiwanych integracjach organizuj produkty, warianty i ilości w koszyku i wyślij stronę realizacji zamówienia sklepu. Funkcje zależne od planu i konfiguracji.
Wysyłaj leady i zdarzenia z WhatsApp do systemów, których Twój zespół już używa.
Użyj plików, arkuszy Google Sheets lub zewnętrznego API, aby agent odpowiadał informacjami o firmie.
Połącz WhatsApp, ustaw rolę agenta, dodaj źródła firmy i przetestuj przepływ przed skalowaniem operacji.
Połącz WhatsApp Business i wybierz moduły, które pasują do Twojej rutyny.
Określ cel, ton, zasady i źródła wiedzy, aby stworzyć agenta zgodnego z firmą.
AI odpowiada na pytania, kwalifikuje leady, wyszukuje produkty, tworzy wewnętrzne zgłoszenia na podstawie rozmów z klientami i organizuje obsługę.
W razie potrzeby człowiek wkracza do skrzynki odbiorczej z historią, kontekstem i możliwością kontroli, aby wstrzymać bota.
Bezpośrednie odpowiedzi dotyczące wdrożenia, WhatsApp Business, danych, wsparcia ludzkiego, sprzedaży i obsługi klienta.
Nie. Whatsplaid to platforma agentów AI dla firm. Każdy agent prowadzi rozmowy, odwołuje się do autoryzowanych danych i wykonuje dostępne zadania, przy czym zespół ludzki ma kontrolę.
Nie. Konfiguracja jest prowadzona: platforma pomaga stworzyć agenta na podstawie strony internetowej, celu, tonu, zachowania i danych firmy.
Tak. Sztuczna inteligencja może odpowiadać na pytania, kwalifikować leady, polecać produkty, sprawdzać zamówienia i przekazywać rozmowy do zespołu.
Tak. Po podłączeniu sklepu i włączeniu funkcji agent sprawdza katalog, pokazuje dostępne zdjęcia i wyjaśnia wątpliwości dotyczące produktów i wariantów. Może także sprawdzać informacje i statusy zamówień, aby wspierać obsługę posprzedażową.
Tak, zgodnie z planem, konfiguracją i kompatybilną integracją. Podczas rozmowy agent dodaje produkty i warianty, porządkuje ilości i usuwa pozycje. Przy finalizacji żąda niezbędnych danych i wysyła link do checkoutu sklepu do dokonania płatności. Gdy automatyczny checkout nie jest dostępny, może podać podsumowanie i linki do produktów, aby kontynuować zakup.
Tak. Zespół może odpowiadać przez skrzynkę odbiorczą, wstrzymywać bota dla poszczególnych rozmów oraz używać historii, by kontynuować obsługę z kontekstem.
Tak. Whatsplaid może połączyć WhatsApp Business za pomocą oficjalnego API Meta, dostępnego we wszystkich planach, w tym w planie darmowym.
Whatsplaid współpracuje z Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API i widgetem.
To zależy od operacji i integracji, ale proces wdrożenia (onboarding) został zaprojektowany tak, aby zredukować ręczną konfigurację i szybko wprowadzić agenta do testów.
Tak. Podczas obsługi AI lub zespół mogą przekształcić rozmowę w wewnętrzne zgłoszenie z historią, dowodami, podsumowaniem, kategorią, priorytetem i kontekstem do dalszego nadzoru przez człowieka.
Whatsplaid łączy agentów AI, źródła firmowe, integracje i skrzynkę odbiorczą, aby przekształcać rozmowy w śledzone procesy.
Utwórz agenta z celami, tonem, źródłami wiedzy i zasadami określonymi przez firmę.
Podłącz swój kanał obsługi i kontynuuj rozmowę tam, gdzie klient już się znajduje.
Zbieraj kontakty, kwalifikuj szanse, używaj tagów i eksportuj dane biznesowe.
Przejmuj rozmowy, wstrzymaj bota, odpowiadaj przez panel i utrzymuj historię scentralizowaną.
Twórz zgłoszenia wewnętrzne na podstawie rozmów, zawierające historię, dowody, streszczenie, kategorię, priorytet i kontekst dla odpowiedzialnego zespołu.
Użyj plików, dokumentów, arkuszy kalkulacyjnych i Google Sheets, aby uzyskać dokładniejsze odpowiedzi.
Wyświetlaj zdjęcia i warianty, zarządzaj koszykiem i sprawdzaj zamówienia. Wysłanie zamówienia zależy od integracji, planu i konfiguracji.
Podłącz CRM, automatyzacje, webhooki, widżet i systemy wewnętrzne do przepływu konwersacji.
Skonfiguruj AI, nie zaczynając od zera: platforma pomaga w ustrukturyzowaniu pierwszego agenta.
Skonfiguruj agenta, podłącz rzeczywiste źródła firmy i przetestuj, jak komunikuje się i wykonuje zadania pod nadzorem człowieka.