Automatyczna obsługa z sugestią handlową i inteligentnym przekierowaniem
Tentami Spa wdrożyło asystenta WhatsPlaid do automatycznej obsługi, sugerując produkty i kierując do obsługi ludzkiej, gdy jest to konieczne.
Podsumowanie: Asystent skonfigurowany do automatycznej obsługi z zachowaniem handlowym, zapewniający skuteczne wsparcie i odpowiednie przekierowanie do obsługi ludzkiej przez WhatsApp zgodnie z ustalonymi zasadami.
Połączenie z rzeczywistą rutyną klienta.
Tentami Spa to chilijska sklep internetowy specjalizujący się w grach planszowych, kartach Pokémon i Star Wars, puzzlach 3D i mandze, oferujący sprzedaż online z dostawą na terenie kraju i korzyściami takimi jak darmowa wysyłka w Regionie Metropolitalnym dla zakupów powyżej określonej wartości. Automatyzacja obsługi klienta, sugestie produktów w sposób handlowy i perswazyjny oraz zapewnienie skutecznej obsługi ludzkiej w szczególnych przypadkach.
Asystent działa przez WhatsApp z dedykowanym numerem, odpowiada na często zadawane pytania, sugeruje produkty, gdy jest to stosowne, i posiada zasady przekierowania do obsługi ludzkiej, gdy klient tego zażąda, wyraża niezadowolenie, prosi o specjalną negocjację lub zadaje pytania wymagające analizy wewnętrznej. Czat może być wstrzymany, a zespół otrzymuje powiadomienia i podsumowania e-mailem.
Projekt zamienia rozmowę w operacyjny proces.
Przypadek pokazuje cel, używany moduł i doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Efektywna obsługa klientów e-commerce specjalizującego się w różnych niszach, utrzymując wysoką jakość obsługi i promując sprzedaż, a także zapewniając obsługę ludzką, gdy jest to konieczne, bez kontaktu telefonicznego, tylko przez wiadomości. Wdrożenie asystenta WhatsPlaid skonfigurowanego do automatycznej obsługi przez WhatsApp, z jasnymi zasadami przekierowania do człowieka, sugestiami produktów zintegrowanymi z dialogiem, powiadomieniami e-mail i wysyłaniem podsumowań interakcji do zespołu obsługi.
Jak to działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania w formie publicznej narracji, jasnej i bez wyglądu wewnętrznego podręcznika.
Kroki dalszej konfiguracji.
Znaczenie jasnych zasad dla ludzkiej dystrybucji
Wartość utrzymania tonu komercyjnego zgodnego z publicznością
Wydajność kanału WhatsApp w obsłudze e-commerce
Korzyść z wysyłania powiadomień i podsumowań do monitorowania
Monitorować wydajność asystenta, dostosowywać sugestie produktów na podstawie opinii i eksplorować przyszłe integracje w celu rozszerzenia funkcji.
Chcesz zastosować AI w WhatsApp swojej firmy?
Whatsplaid tworzy chatbota, obsługę, leady, wewnętrzne zgłoszenia, bazę wiedzy i integracje dla rzeczywistej operacji marki.