Asystent WhatsPlaid optymalizuje obsługę i wsparcie w e-commerce Nivalli Cosméticos
Nivalli Cosméticos wdrożyło asystenta WhatsPlaid do automatycznej obsługi, doradztwa sprzedażowego i wsparcia posprzedażowego zintegrowanego z Nuvemshop.
Podsumowanie: Ulepszenie doświadczenia klienta poprzez szybkie i zautomatyzowane obsługi, skuteczne wsparcie podczas zakupów i po sprzedaży, a także optymalizacja procesu obsługi z inteligentnym przekierowaniem do ludzi.
Połączenie z rzeczywistą rutyną klienta.
Nivalli Cosméticos jest sklepem internetowym z kosmetykami działającym na platformie Nuvemshop, dźączącym do poprawy obsługi i wsparcia klientów przez WhatsApp. Automatyzacja obsługi klienta w celu odpowiadania na pytania, pomoc przy zakupach i oferowanie wsparcia po sprzedaży, co zmniejsza potrzebę zaangażowania ludzi i przyspiesza proces.
Asystent został skonfigurowany do działania na WhatsApp z profesjonalnym i bezpośrednim tonem, odpowiadając na pytania i pomagając klientowi podczas zakupów za pomocą modułu Konsultant Sprzedaży. Koszyk umożliwia finalizację zakupu z obowiązkowym podaniem imienia, e-maila i telefonu. Moduł Wsparcie Po Sprzedaży sprawdza zamówienia i dostawy. Zasady przekierowania do obsługi ludzkiej są wywoływane w przypadkach wyrażnia prośby, niezadowolenia, specjalnych negocjacji lub złożonych pytań.
Projekt zamienia rozmowę w operacyjny proces.
Przypadek pokazuje cel, używany moduł i doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.
Efektywna obsługa klientów e-commerce z kosmetykami przez WhatsApp, odpowiadając na często zadawane pytania, pomagając przy zakupach i oferując wsparcie po sprzedaży, nie obarczając zespołu ludzkiego. Wdrożenie asystenta WhatsPlaid z zintegrowanymi funkcjami do sprawdzania produktów, zarządzania koszykiem i wsparcia po sprzedaży, skonfigurowanego do zbierania kluczowych danych i przekazywania do obsługi ludzkiej w razie potrzeby.
Jak to działa dla klienta.
Strona tłumaczy przepływ użytkowania w formie publicznej narracji, jasnej i bez wyglądu wewnętrznego podręcznika.
Kroki dalszej konfiguracji.
Znaczenie zbierania kluczowych danych do finalizacji zakupu
Jasne zasady przekazywania gwarantują jakość obsługi
Integracja z platformą e-commerce poprawia doświadczenie klienta
Monitorowanie wydajności asystenta, dostosowywanie przepływów na podstawie opinii klientów i eksploracja nowych integracji w celu rozszerzenia funkcji automatycznej obsługi.
Chcesz zastosować AI w WhatsApp swojej firmy?
Whatsplaid tworzy chatbota, obsługę, leady, wewnętrzne zgłoszenia, bazę wiedzy i integracje dla rzeczywistej operacji marki.