Asystent skonfigurowany do efektywnej sprzedaży i wsparcia na WhatsApp: case LÚmen Luxos
LÚmen Luxos zintegrował asystenta w WhatsApp, aby sugerować produkty, pozyskiwać leady i oferować wsparcie posprzedażowe, optymalizując doświadczenie zakupowe.
Cel i rezultat: Ulepszenie doświadczenia zakupowego przez WhatsApp dzięki zautomatyzowanej obsłudze, skutecznemu zbieraniu danych do rejestracji oraz szybkiemu wsparciu, optymalizujące proces sprzedaży i relacje z klientkami LÚmen Luxos.
Jak LÚmen Luxos usunął tę operację na WhatsApp.
LÚmen Luxos to brazylijski sklep internetowy specjalizujący się w damskim obuwiu i akcesoriach, z zróżnicowanym portfolio i sprzedażą zarówno detaliczną, jak i hurtową, korzystający z platformy Wix dla swojego e‑commerce. Zwiększyć sprzedaż przez WhatsApp, zapewnić efektywne wsparcie i pozyskiwać kwalifikowane leady, aby poprawić relacje z klientkami.
Asystent działa na WhatsApp, proponując produkty pojedynczo z obrazami, zbierając niezbędne informacje o klientach (email, miasto i CPF) do rejestracji, pomagając w finalizacji koszyka poprzez zbieranie danych osobowych oraz zapewniając wsparcie posprzedażowe poprzez sprawdzanie zamówień i dostaw. Obsługa ludzka angażowana jest zgodnie z określonymi zasadami.
Strategia SI dla sprzedaży zastosowana do celu firmy.
Zobacz, jak wyzwanie, konfiguracja i funkcje łączą się, aby przekształcić rozmowy w operację obsługi klienta, sprzedaży, marketingu lub wsparcia.
Zapewnienie spersonalizowanego i efektywnego doświadczenia zakupowego przez WhatsApp, utrzymując zautomatyzowany przebieg sprzedaży i zintegrowane wsparcie posprzedażowe bez utraty jakości obsługi klienta. Konfiguracja asystenta z wieloma aktywnymi modułami: doradca sprzedaży do proponowania i finalizacji zakupów, pozyskiwanie leadów z pytaniami obowiązkowymi, wsparcie posprzedażowe do monitorowania zamówień oraz integracja z Wix do wyszukiwania produktów i informacji o klientach w czasie rzeczywistym.
Jak przepływ SI dla sprzedaży działa w WhatsApp.
Śledź etapy stosowane przez firmę i zrozum, gdzie w tej podróży wchodzą w grę AI, dane i zespół.
Kolejne kroki tej operacji.
Znaczenie wysyłania obrazów przed opisem dla zaangażowania
Wartość pozyskiwania niezbędnych danych do rejestracji i dostawy
Konieczność jasnych zasad dotyczących przekazywania do obsługi ludzkiej
Korzyści z integracji z platformą Wix dla zapytań w czasie rzeczywistym
Monitorować wydajność asystenta w celu dopracowania, rozszerzać bazę wiedzy dla bardziej kompleksowego wsparcia oraz badać nowe integracje, aby wzbogacić doświadczenia klientów.
Chcesz zbudować podobną operację w WhatsApp Business swojej firmy?
Użyj tego przypadku użycia jako odniesienia do połączenia agentów AI, danych firmy, automatyzacji i nadzoru ludzkiego zgodnie z celami Twojej operacji.