Profesjonalna automatyzacja sprzedaży i obsługi posprzedażowej przez WhatsApp

Tiendaexpres 2021 skonfigurowała asystenta WhatsApp skupionego na sprzedaży, wsparciu posprzedażowym i efektywnej obsłudze ludzkiej.

E-commerce Konsultant Sprzedaży Suporte Pós-venda Leady Atendimento Humano WhatsApp

Podsumowanie: Poprawa doświadczenia klienta dzięki szybkim i precyzyjnym odpowiedziom, skutecznemu wsparciu i uruchomieniu obsługi ludzkiej we właściwym momencie, zwiększając zaufanie i satysfakcję konsumenta.

Połączenie z rzeczywistą rutyną klienta.

Tiendaexpres 2021 to wenezuelski sklep internetowy oferujący produkty z naciskiem na szybkość, jakość i zaufanie, dążąc do ułatwienia procesu zakupowego klientów. Wspieranie sprzedaży przez WhatsApp, odpowiadanie na pytania klientów, pozyskiwanie kwalifikowanych leadów i oferowanie skutecznego wsparcia posprzedażowego, z przekierowaniem do obsługi ludzkiej w razie potrzeby.

Asystent odpowiada na pytania dotyczące produktów i zamówień, zbiera e-maile klientów w celu kwalifikacji leadów, sprawdza informacje o e-commerce w celu wsparcia posprzedażowego i przekierowuje do obsługi ludzkiej w przypadkach bezpośrednich zapytań, niezadowolenia, kwestii technicznych lub pytań wymagających analizy wewnętrznej.

01 Szybkie odpowiedzi na pytania dotyczące produktów i zamówień

02 Automatyczne pozyskiwanie i kwalifikacja leadów przez e-mail

03 Wsparcie posprzedażowe z zapytaniami o zamówienia i dostawy

04 Efektywne przekierowanie do obsługi ludzkiej zgodnie z zasadami

Projekt zamienia rozmowę w operacyjny proces.

Przypadek pokazuje cel, używany moduł i doświadczenie stworzone na WhatsApp, bez polegania na wewnętrznych metrykach.

Oferowanie zautomatyzowanej obsługi, która odpowiada na pytania, pomaga w zakupach i wsparciu posprzedażowym, zachowując jakość i wiedząc, kiedy przekierować do obsługi ludzkiej. Implementacja specjalnych modułów do sprzedaży, pozyskiwania leadów i wsparcia, z zasadami ustawionymi na automatyczne przekierowania do ludzi w krytycznych sytuacjach, a także powiadomienia i podsumowania wysyłane e-mailem do monitorowania.

Jak to działa dla klienta.

Strona tłumaczy przepływ użytkowania w formie publicznej narracji, jasnej i bez wyglądu wewnętrznego podręcznika.

Klient rozpoczyna rozmowę na WhatsApp sklepu Firma szybko rozpoznaje, gdzie AI wchodzi w ścieżkę klienta.

Asystent odpowiada na pytania i oferuje informacje o produktach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż lub wsparcie powiązane z historią rozmowy.

Prosi i zbiera e-mail w celu kwalifikacji leadów Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż lub wsparcie powiązane z historią rozmowy.

Sprawdza system w celu wsparcia posprzedażowego Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż lub wsparcie powiązane z historią rozmowy.

Przekierowuje do obsługi ludzkiej w skonfigurowanych przypadkach Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż lub wsparcie powiązane z historią rozmowy.

Wysyła powiadomienia i podsumowanie rozmowy do zespołu Etap utrzymuje obsługę, sprzedaż lub wsparcie powiązane z historią rozmowy.

Kroki dalszej konfiguracji.

Znaczenie jasnych zasad dotyczących przekierowania do obsługi ludzkiej

Wartość pozyskiwania leadów do kwalifikacji i follow-upu

Potrzeba integracji między modułami dla płynnego doświadczenia

Korzyść z automatycznego wysyłania powiadomień do zespołu wewnętrznego

Monitorowanie wydajności asystenta, dostosowywanie przepływów na podstawie opinii klientów i eksploracja dodatkowych integracji w celu rozszerzenia funkcji.

Chcesz zastosować AI w WhatsApp swojej firmy?

Whatsplaid tworzy chatbota, obsługę, leady, wewnętrzne zgłoszenia, bazę wiedzy i integracje dla rzeczywistej operacji marki.

Começar agora