Asystent handlowy, który proponuje produkty i zapewnia wsparcie posprzedażowe przez WhatsApp: case Ehraiz
Ehraiz skonfigurowała asystenta do sprzedaży i wsparcia przez WhatsApp, integrując funkcje doradztwa sprzedażowego i obsługi posprzedażowej.
Cel i rezultat: Ulepszenie obsługi zautomatyzowanej przez WhatsApp, z aktywnym wsparciem sprzedaży i posprzedażowym, zapewniające płynniejsze i bardziej efektywne doświadczenie dla klientów Ehraiz.
Jak Ehraiz usunął tę operację na WhatsApp.
Ehraiz to sklep internetowy specjalizujący się w naturalnych produktach do pielęgnacji włosów, prowadzący sprzedaż i dostawy na terenie całej Brazylii, który dążył do rozszerzenia i przyspieszenia obsługi klienta oraz sprzedaży za pośrednictwem WhatsApp. Zwiększenie sprzedaży przez WhatsApp za pomocą asystenta, który sugeruje produkty i zapewnia wsparcie, poprawiając doświadczenia klienta i usprawniając proces zakupu.
Asystent posługuje się komercyjnym i perswazyjnym tonem, sugeruje produkty, gdy jest to stosowne, i prowadzi obsługę etapami. Istnieją zasady przekierowywania klienta do obsługi ludzkiej w przypadku konkretnych próśb, niezadowolenia lub specjalnych wymagań.
Strategia SI dla sprzedaży zastosowana do celu firmy.
Zobacz, jak wyzwanie, konfiguracja i funkcje łączą się, aby przekształcić rozmowy w operację obsługi klienta, sprzedaży, marketingu lub wsparcia.
Skonfiguruj asystenta, który będzie potrafił sprzedawać i zapewniać efektywne wsparcie przez WhatsApp, utrzymując ton komercyjny i wiedząc, kiedy przekierować do obsługi ludzkiej w bardziej złożonych przypadkach. Skonfiguruj asystenta z aktywnymi funkcjami Doradcy Sprzedaży, Wsparcia Posprzedażowego oraz interpretacji mediów, z jasnymi zasadami przekazywania do obsługi ludzkiej, oraz przekonującym i handlowym tonem stymulującym sprzedaż.
Jak przepływ SI dla sprzedaży działa w WhatsApp.
Śledź etapy stosowane przez firmę i zrozum, gdzie w tej podróży wchodzą w grę AI, dane i zespół.
Kolejne kroki tej operacji.
Znaczenie połączenia sprzedaży i wsparcia w jednym asystencie
Znaczenie jasnych zasad przekazywania do obsługi ludzkiej
Wartość interpretacji mediów w celu wzbogacenia obsługi klienta
Korzyści z handlowego i przekonującego tonu w celu zwiększenia zaangażowania
Monitoruj wydajność asystenta w celu dopracowania, rozszerzaj integracje i eksploruj nowe funkcje, aby jeszcze bardziej zwiększyć konwersję i satysfakcję klientów.
Chcesz zbudować podobną operację w WhatsApp Business swojej firmy?
Użyj tego przypadku użycia jako odniesienia do połączenia agentów AI, danych firmy, automatyzacji i nadzoru ludzkiego zgodnie z celami Twojej operacji.